向明中学94届校友、人力资源总监朱卓敏

朱卓敏（Lydia）简介：现任上海外滩W酒店人力资源总监。上海市向明中学1994届校友。上海财经大学经济学硕士学位，并拥有美国饭店际管理协会的认证培训师及智睿咨询认证培训师资质。1998年毕业后先后从事销售、人力资源咨询、房地产行业。2006年加入香格里拉集团开启其在酒店行业的职业生涯，先后在香格里拉、朗廷、万豪酒店集团的旗舰酒店担任人力资源总监。2014年获首届大中华区酒店人-人力资源亚军， 2018年最佳东方木兰奖， 2015年带领其团队获得首届中国招聘与任用价值大奖-最佳人才吸引奖，所在酒店多次获得中国旅游业年度杰出雇主、世界酒店及旅游教育培训协会和最佳东方评定的旅游服务业最佳雇主、最受欢迎酒店等。

向上而生的温柔力量

“在她的眼中能看见力量，温柔却充满活力。和她沟通能刺激多巴胺，给人注入向上而生的能量”- 这是一位管理咨询顾问在向朋友介绍朱卓敏时的描述。朱卓敏（Lydia），1994年毕业于上海市向明中学高中部，目前在上海外滩W酒店担任人力资源总监一职。

对于校友朱卓敏的采访，其实她很诧异，觉得自己在诸多优秀的校友中，只是极其平凡的一位。太多向明校友们都是行业翘楚，不少人早已功成名就，有着更高的社会地位。不过她并不妄自菲薄，对Lydia而言人生的成功在于，实现自我价值的方面，获得最高的满足感，在基于这个考量，她自认她的人生是成功而无憾的。

Lydia从事的是人力资源工作，简单而通俗的描述就是负责员工的招聘，培训，发展，薪资，并在日常工作中协调员工与企业的关系，让员工更加有凝聚力、积极性和团队精神。她说这个工作带给她的满足感非常多。从招聘的职能开始，酒店行业招募的最重要渠道应该就是校园招聘，而绝大多数学生在校园招聘选择实习、甚至就业时，对于自己的将来是迷茫的，很多人都抱着试一试的心态，不行就换行，反正年轻嘛。而作为面试官，也是酒店聘用的决策人，她会用最专业的角度进行客观判断，进行推荐。她的评判标准往往更注重学生的优势和兴趣，而非哪里需要安排去哪个部门。即使有时学校允许按企业需要分配的情况下，仍积极和实习生沟通，做出合适学生成长的安排。因为她认为，“干一行，爱一行”的观念早已过时，现在应该就是“爱一行，才干一行”，强扭的瓜不甜，勉强不会有幸福。她把每一次面试作为一次职业规划辅导，对于面试成功者介绍企业文化，希望帮助他们尽快适应；对于面试后觉得不合适的候选者，也给与其推介职业规划建议，希望帮助他（她）找到最合适的发展途径。看到她招募的人员，一步一步的发展，取得职业生涯的成功，这是她的成就感之一。她说她的每一个决定，录取或不录取，去哪个部门或岗位，都将或多或少地影响那些孩子的终身，因此每个决定都必须是慎重而无私的，才无愧于心。

培训，则是更有成就感的工作了。数年专业培训公司的工作经历，她沉迷课堂带给她的满足感，也许课堂对于培训师有着舞台对于艺人一样的吸引力。她不但尽量安排时间，作为培训师给酒店员工及经理们授课，也积极投身教育事业和行业分享。她担任几家酒店管理学院的客座讲师，定期为学生授课，分享行业经验和职场感悟，让学生能尽快明确职业发展规划、提升职场沟通技能、甚至情商等等。她也长期受专业人力资源组织“智享会”邀请，多次作为讲演嘉宾参与人力资源峰会；她也是慈善组织海上青焙坊的志愿者，给学生义务授课，坚持数年。除此以外的，被各类协会、商会、企业邀请的分享更不胜枚举。而文章第一段的描述，就是一位管理咨询顾问在听完她的讲座后的感触。对于Lydia，固然每次培训或讲座后，现场反应热烈，会后积极探讨甚至高度赞誉是令人欣喜的。但更让她感动是学员运用学到的技巧，提升了能力也甚至帮助了他人。如曾经办公桌上出现一只苹果，旁边有一张字条写着“朱老师，我用了你教授的督导技巧和问题员工进行了沟通，他改进了！谢谢你”。她也会偶尔收到许久不联系的前学员感谢，感慨她培训中的某一点，至今仍然历历在目甚至帮助到了他们现在的工作乃至生活。

或许很多人对于人力资源的印象是传统而严肃的，可以是亲切的但是未必亲近的。除了面试、入职、交报表、离职，一般很少会去人力资源部办公室。但Lydia的同事们，开心也会来她们的办公室，不开心也会来她们的办公室。办公室公共区域总摆放着很多同事旅行、出差带回来的土特产给大家尝个鲜。她甚至现在还能收到员工自己织的毛衣、纳的鞋垫，甚至还有家乡自己喂养的猪腌的肉--这个对于城市人来说，简直不可思议，但它就确确实实的发生着。质朴的同事们总是用这样的情谊，为她注入无尽的能量也带来最高的满足感。当然，同事带来的也不仅仅只有好消息，有时办公室会突然“闯”进不速之客，关上门，然后开始哭。也许是工作压力大， 也许是失恋了，也许是家人发生了意外，他（她）需要一个避风港，发泄的空间去纾解压力。给一包纸巾，递一瓶水，静静的等待是当下最好的支持。“我被这样的情形吓到过几次，后来就慢慢习惯了。其实，这说明了员工信任我，愿意来我这里发泄情绪，这让我的工作更有意义。”当然，这样的情况非常少，更多的时候，办公室充满欢声笑语。因为是W酒店，上班会播放音乐，一般都是“动次打次”充斥于耳，因为没有音乐的时间便会被质疑“音乐呢，激情呢”。办公室有很多美食，员工带来的家乡特产，一边叫着减肥一边点着奶茶。办公室里的欢笑、幽默、轻松的办公环境，不但本部门的人开心，来面试的、来办事的、来短暂休憩一下的、甚至来离职的，都是乐呵乐呵的。

她说，她从事的工作很平凡，但是这样的工作仍可以有非凡的意义。就像每位秉承向明校训“明理向上”的向明人，在进取的道路上，追求自我价值实现。所以，在她的眼中，你会看到向上而生的力量，温柔而坚毅。

2021.4